تعليمات حذف بيانات المستخدم

البيانات التي يشملها الطلب

يمكن أن يشمل الطلب بيانات المحادثة ومعلومات التواصل وبيانات السيارة والمرفقات وتفاصيل طلبات الصيانة أو قطع الغيار المحفوظة في سجلات Service Agent وخدمة العملاء، بحسب ما ينطبق على حالتك.

الخطوة الأولى

افتح موقع drautoksa.com واختر «كل روابطنا»، أو استخدم زر القنوات الرسمية في هذه الصفحة. اختر قناة WhatsApp الرسمية الخاصة بدر أوتو.

الخطوة الثانية

أرسل رسالة واضحة تتضمن العبارة: «طلب حذف بيانات» أو “Data deletion request”. يُفضل إرسال الطلب من رقم WhatsApp نفسه المرتبط بالمحادثات المطلوب حذفها.

الخطوة الثالثة

حدد نطاق الطلب، مثل حذف جميع بيانات Service Agent أو محادثة أو طلب خدمة محدد. لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق. قد نطلب معلومات محدودة ومعقولة للتحقق من هويتك وحماية بياناتك.

ماذا يحدث بعد الطلب

• نؤكد استلام الطلب عبر القناة الرسمية.
• نتحقق من هوية صاحب البيانات ونحدد السجلات المرتبطة.
• نحذف البيانات أو نخفي هويتها من الأنظمة التي نتحكم بها، بحسب نطاق الطلب.
• نرسل تأكيداً عند اكتمال الإجراء، وعادةً نعالج الطلب خلال 30 يوماً.

الاستثناءات النظامية

قد نحتفظ بقدر محدود من البيانات إذا كان ذلك مطلوباً للوفاء بالتزامات نظامية أو محاسبية، أو لإثبات معاملات وخدمات منفذة، أو لمنع الاحتيال وحماية الحقوق. سنقيد استخدامها على الغرض النظامي اللازم.

بيانات WhatsApp وMeta

ينطبق طلبنا على البيانات التي تسيطر عليها Dr Auto. لإدارة النسخ الموجودة في حسابك أو لدى WhatsApp وMeta، استخدم أدوات الحذف والخصوصية التي توفرها تلك المنصات وفق سياساتها.

إذا تعذر الوصول إلى WhatsApp

استخدم أي قناة رسمية أخرى مدرجة في Linktree المنشور على موقع Dr Auto، واذكر بوضوح أن طلبك يتعلق بحذف بيانات Dr Auto Service Agent.